+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В магазинах стройматериалов пропали покупатели


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на нескольких иностранных языках, но на русском языке инструкции не было. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, разбились стеклянные двери шкафа. Какой должна быть информация, предоставляемая потребителю? Каковы права покупателя и ответственность продавца в данном случае? Ответ: Информация о товаре должна быть надлежащей, то есть необходимой, и достоверной, представляться в наглядной и доступной форме, на русском языке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Розничная торговля

Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на нескольких иностранных языках, но на русском языке инструкции не было. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, разбились стеклянные двери шкафа. Какой должна быть информация, предоставляемая потребителю? Каковы права покупателя и ответственность продавца в данном случае?

Ответ: Информация о товаре должна быть надлежащей, то есть необходимой, и достоверной, представляться в наглядной и доступной форме, на русском языке. Отсутствие информации на русском языке привело к неправильной сборке книжного шкафа. В этой ситуации покупатель не только вправе предъявить требования, перечисленные в ст.

Покупательница приобрела платье. После стирки платье полиняло и потеряло вид. На ярлыках вся информация об изделии была на иностранном языке.

Покупательница обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественную вещь, но ей отказали, ссылаясь на то, что вещь была неправильно постирана. Каковы требования к информации о товаре, предоставляемой потребителю?

Кто несет ответственность за недостатки товара в данном случае? В данном случае отсутствовала необходимая информация по уходу за изделием на русском языке, что и привело к недостаткам. За недостатки товара, возникшие вследствие отсутствия у потребителя необходимой информации, несет ответственность продавец.

Гарантия — 1 месяц. В магазине продавец отказался принять сапоги, так как установленный гарантийный срок 1 месяц истек. Прав ли продавец? Как исчисляется гарантийный срок для сезонных товаров? Какие права имеет покупатель в данной ситуации? Покупатель предъявила товар в течение гарантийного срока, а значит вправе предъявить требования ст.

Продавец обязан принять товар и произвести проверку его качества, а при споре — экспертизу за свой счет. Что обязан был сделать продавец в данной ситуации, когда гарантийный срок не истек? По Закону ст.

Отказать потребителю без всяких на то оснований продавец не имеет права. Покупательница обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественную вещь, но ей отказали, ссылаясь на то, что товар со скидкой обмену и возврату не подлежит.

Имеет ли право покупатель потребовать возврат денег за некачественную вещь в данном случае? В каком случае продавец был вправе отказать? Покупатель лишается этого права только в отношении оговоренного продавцом недостатка, в связи с которым и была сделана скидка. В данном случае недостаток оговорен не был, поэтому покупатель вправе заявить любое требование из ст. Покупатель приобрел в магазине дизель-генератор с гарантией изготовителя 1 год.

Магазин отказался принять неисправный генератор и претензию потребителя, сославшись на то, что обращаться следует к заводу-изготовителю или в его сервисные центры. Как должен был поступить продавец? Продавец не прав, отказав. Потребитель с требованиями по качеству вправе обратиться по своему выбору как к изготовителю, импортеру их представителям , так и к продавцу товара п.

Продавец обязан был принять неисправный товар и претензию потребителя. Имеет ли покупатель право на гарантийный ремонт? В каком случае продавец вправе устанавливать гарантийный срок? Продавец вправе устанавливать гарантийный срок лишь в случае, если он не установлен изготовителем п. Покупатель приобрел в магазине бытовой техники холодильник с гарантийным сроком 1 год.

При обращении в магазин покупателя обвинили в нарушении правил эксплуатации и отказались производить гарантийный ремонт. Правомерны ли действия продавца?

Что обязан был сделать продавец в этой ситуации? Действия продавца неправомерны. В течение гарантийного срока продавец обязан удовлетворять требования потребителя по качеству из ст. При возникновении спора о причинах недостатка продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе принять в ней участие. Покупатель приобрел видеокамеру с гарантийным сроком 1 год. Видеокамера сломалась на 10 месяце.

Из-за отсутствия запчастей видеокамеру ремонтировали 2 месяца, а когда гарантийный срок истек, потребовали платы за ремонт. Прав ли продавец, сославшись на истечение гарантийного срока? Что происходит с гарантийным сроком при устранении недостатков? Продавец не вправе требовать оплаты ремонта, так как товар был передан потребителем в гарантийный период.

В случае ремонта гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался п.

Может ли в этом случае потребитель отказаться от ремонта? На период ремонта для товаров длительного пользования за исключением входящих в Перечень продавец был обязан предоставить замену в 3-х дневный срок при поступлении такого требования от потребителя п.

При отказе в этом потребитель вправе отказаться от ремонта и заявить другие требования п. Покупатель приобрел холодильник с гарантийным сроком 1 год, который через полгода сломался и был отправлен в гарантийный ремонт.

В какой срок должен быть произведен ремонт? Освобождает ли продавца от ответственности за нарушение срока ремонта отсутствие запчастей? Какие требования вправе заявить потребитель при нарушении срока ремонта? Ремонт должен быть произведен в срок, определенный в письменном соглашении сторон не больше 45 суток. При его отсутствии — незамедлительно, то есть в минимальный объективно необходимый срок. Отсутствие запчастей не освобождает от ответственности за нарушение срока.

Потребитель вправе отказаться от ремонта и потребовать замену или возврат денег ст. В магазине бытовой техники был приобретен электрочайник с гарантийным сроком 1 год. Покупатель обнаружил, что при кипячении чайник издает неприятный химический запах, кипяченая вода также приобретает неприятный привкус. Покупатель обратился в магазин с требованием заменить чайник на другую модель.

При приемке в магазине убедились в присутствии запаха и привкуса, но выдали заключение о технической исправности чайника, на основании чего покупателю отказали в замене. Прав ли продавец, отказав покупателю в замене? Продавец не прав, отказав, так как техническая исправность изделия не исключает заявленного покупателем недостатка — химического запаха и привкуса.

Так как товар на гарантии, продавец обязан произвести проверку качества в отношении заявленного недостатка, если потребуется, то в присутствии покупателя. При споре относительно причин недостатка — произвести экспертизу за свой счет. Покупатель приобрел компьютер с гарантийным сроком 2 года. За первые полгода компьютер дважды ремонтировался: первый раз в течение 2-х недель, второй — в течение 3-х недель. К какого рода товарам относится компьютер? Прав ли продавец, отказав в возврате денег и почему?

Компьютер является технически сложным товаром, входящим в Перечень. Продавец не прав, отказав в возврате денег, так как имеет место неоднократные ремонты в течение более 1 месяца в совокупности п.

Через 2 недели после покупки покупатель обнаружил, что программа стирки выполняется неправильно и обратился в магазин с требованием заменить на машину другой марки. К какого рода товарам относится автоматическая стиральная машина? Продавец не прав, отказав в замене, так как потребитель для такого рода товаров имеет право на замену при любом недостатке в течение 15 дней с момента покупки п.

Покупателю отказали, сказав, что так как телевизор является технически сложным товаром и покупатель пропустил дневный срок, возможен только ремонт. Прав ли продавец, отказав в замене и почему?

Продавец не прав, отказав в замене. Поэтому при наличии производственных недостатков потребитель имеет право на замену не только в течение 15 дней с момента покупки, но и в течение всего гарантийного срока а если потребитель докажет наличие брака — то и в течение 2-х лет.

Как Вы думаете, почему не прав продавец-консультант, отказавшись принять претензию? В чем состоят гарантийные обязательства? Продавец-консультант не прав, не приняв претензию, так как телефон находится на гарантии, а поэтому для того, чтобы отказать, продавец должен доказать непроизводственное происхождение недостатка.

Покупатель же имеет право заявлять требования с момента, когда наличие недостатка установлено. Имеет ли право покупатель на замену товара в данной ситуации? Продавец не прав. Поэтому при наличии производственных недостатков потребитель имеет право на замену в течение всего гарантийного срока если докажет наличие брака — в течение 2-х лет. В магазине стройматериалов был приобретен плинтус.

Через 2 дня покупатель обратился в магазин с требованием заменить плинтус, так как купленный не подошел по ширине и цвету. Когда на момент обращения в магазине не нашлось подходящей замены, покупатель потребовал вернуть деньги.

Но ему вместо возврата денег предложили только поменять плинтус на любой строительный материал, продаваемый в магазине. Прав ли продавец, отказав в возврате денег?

Ответ обоснуйте. Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, свойства, покупатель обратился в течение 2-х недель, то он имеет право на замену, а если на момент его обращения в магазине отсутствует необходимый для обмена товар, то покупателю обязаны вернуть деньги в срок 3 дня ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Новый магазин строительных материалов «Кузьмич» откроется 12 мая в ТЦ «Кольцевой»

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Конкурс техноавторов Сервис на 50 миллионов Твиты из умного дома. Войти Регистрация.

С первого взгляда данный вопрос кажется обычным для современного пользователя интернетом и активного онлайн покупателя, особенно для тех, кто уже сталкивался с приобретением строительных материалов через строительные интернет-магазины. Но даже в таком просто деле, тоже есть свои нюансы, о которых необходимо знать новичкам в интернете.

Несмотря на проблемы в строительной отрасли, активность покупателей в латвийских магазинах стройматериалов практически не изменилась. Стройфирмы, в свою очередь, столкнулись с трудностями оплаты товара, говорят представители крупнейших в Латвии торговцев стройматериалами. Как пишет портал Nams По словам руководителя отдела клиентов и коммуникации торговца стройматериалами Rautakesko Иевы Злауготне, сейчас, в сравнении с прошлым годом, число клиентов в магазинах K-rauta не изменилось.

Вернуть в магазин не использованные стройматериалы

Поиск работы, карьера Управление, подбор персонала Маркетинг, PR, реклама Банковское дело Ценные бумаги, инвестиции Бухучет, налогообложение, аудит Отраслевые издания Корпоративная культура Личные финансы

Черный список поставщиков металлопроката

Cмотреть все магазины. Магазин также разработал очень необычную и приятную систему скидок Петрович для покупателей. Я даю согласие на обработку моей электронной почты сервисом Промокоды КП Я даю согласие на обработку моей электронной почты сервисом Промокоды КП.

Являющийся по сути современным аналогом газетных страниц с частными объявлениями, этот ресурс привлекает не только честных продавцов, но и мошенников, использующих различные схемы для получения денег обманным путем. Мошенничество на Авито может принимать изощренные формы , а достаточная анонимность продавцов и покупателей и простая процедура регистрации на сайте — только по телефонному номеру или электронной почте, увеличивает риск стать жертвой мошеннических схем.

На днях в одном из продуктовых магазинов города покупатель оплатил лишь часть продуктов. Остальное он спрятал в куртке. Наблюдательная кассирша заметила взятый мужчиной товар и попросила оплатить его весь. В ответ на это, покупатель схватил оплаченные продукты и побежал.

Книги про покупателей: 475 книг - скачать в fb2, txt на андроид или читать онлайн

Стоимость сделки не превысила 1 млрд руб. На пике развития в г. Infoline оценивало ее оборот за г. В итоге выручка в г.

Данная информация поможет вам избежать подобных казусов и сохранить свои деньги и нервы. В нашу компанию довольно часто обращаются заказчики, жалующихся на обман при ремонте как со стороны несуществующих фирм, которые исчезли через две-три недели вместе со своим сайтом и деньгами клиента, так и от частных мастеров которые пришли по рекомендации от знакомых. Можно воспользоваться сервисами и агрегаторами частных исполнителей, которых становится все больше. Но полностью полагаться на достоверность сведений в профилях прорабов и бригадиров тоже не стоит. Положительные отзывы могут быть просто магнитами, с помощью которых стараются получить контакты потенциальных клиентов. Чтобы не ошибиться с выбором подрядчика через подобные сервисы, нужно убедиться, что ваш заказ попадет по адресу.

Книги про покупателей: 475 книг - скачать в fb2, txt на андроид или читать онлайн

В большинстве западных стран количество предприятий розничной торговли, приходящихся на жителей, намного превышает существующий в России уровень. Например, в США одно предприятие розничной торговли приходится на , в Японии — на 69, а в Южной Корее — на 42 человека. В России магазин или киоск приходится на человек. Такая же картина и с оснащенностью населения торговыми площадями. Россия отстает от всех без исключения развитых стран по оснащенности розничной торговой сетью. Вместе с тем это обстоятельство открывает перед предпринимателями широкое поле деятельности. Они могут и должны приложить усилия к количественному и качественному наращиванию розничной сети. С одной стороны, этот процесс открывает простор для развития производства товаров и услуг.

Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Второе издание дополнено информацией.

Дросма рассказала, что покупала в Depo различные материалы, и ей в магазине сказали, что лишние можно будет вернуть. После ремонта крыши кое-что осталось, и компания пообещала за возвращенные излишки перечислить деньги на карту клиента. По подсчетам Дросмы, должно было остаться около евро. Через некоторое время, недовольная качеством материалов, Дросма решила, что больше в Depo покупать ничего не будет, поэтому захотела получить деньги с карты клиента. В Depo журналистам ответ на вопрос, куда делись деньги Дросмы, обещали дать письменно.

Виды мошенничества на Авито (avito.ru)

Что нужно знать до того, как покупать плитку В данной статье мы ответим на основные вопросы связанные с приобретением керамической плитки. Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит что не обязан её принимать. Что делать? В данном случае продавец прав.

Сеть «Метрика» закрыла магазины

И для частных клиентов, и для строительных компаний действует гибкая система скидок. Отправить сообщение об ошибке? Реклама на сайте Заказать. Если вы оставите телефон в нерабочее время, мы перезвоним вам, как только первый менеджер окажется около компьютера.

Тревожный сигнал поступил на пульт охранной организации. Ее сотрудники прибыли на место и увидели разбитое стекло входной двери.

Мне постоянно кажется, что в книгу жалоб хоть пиши, хоть не пиши, один хер ничего не изменится. Продуктовые магазины, типа "Пятёрочки" или "Монетки" — это один большой хаос и хуезабивательство на покупателя. И что-то мне подсказывает, что руководству на всё это глубоко насрать. Типа продуктовой "Почты России".

Новый магазин строительных материалов «Кузьмич» откроется 12 мая в ТЦ «Кольцевой»

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как вернуть некачественные стройматериалы? Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть товар продавцу на законных основаниях. Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился?

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиван

    Пожалуйста, поподробнее

  2. Ванда

    ну, как говорится, время стирает ошибку и отшлифовывает истину