+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат товара надлежащего качества ситилинк


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Ситилинк — это большой дистрибьютор электронной техники. Найти в их сети можно практически всё, начиная от автомобильных девайсов, заканчивая комплектующими к персональным компьютерам и товарами для геймеров. Из-за специфики продаваемого товара в условиях возврата товара в Ситилинк также есть свои особенности, о которых будет рассказано ниже. В практике этих двух нормативно-правовых актов хватает для того, чтобы решить вопросы с ликвидным и неликвидным товаром. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Ситилинк возврат товара

Citilink Ситилинк 27 авг в Как сделать заказ? Вы можете оформить заказ на нашем сайте http: Как получить клубную карту? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Еще статьи по теме Возврат товара в Ситилинк Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в году позиционировала себя как онлайн площадка. Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте.

Специфика магазина Ситилинк В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин. Так, покупателям доступен многотысячный ассортимент продукции, среди которой бытовая техника, цифровое и электрооборудование, компьютеры, планшеты и мобильные телефоны.

Также здесь представлены садово-дворовые инструменты, детские товары и прочие. Если покупка производится через онлайн площадку, то оплатить ее можно несколькими способами: Деньги и PayPal.

Возможно оформить кредит — как при покупке онлайн, так и в фирменном магазине. Условия данного соглашения прописаны на сайте торговой сети. Кроме того, постоянные покупатели могут стать членами "Клуба Ситилинк". Эта программа позволяет не только участвовать в акциях и совершать покупки по значительным скидкам, но также расширяет возможности гарантии, которая выдается на любой товар магазина. Действует, помимо всего прочего, накопительная система по специальным картам — чем дороже покупка, тем больше баллов начисляется за ее оплату, и эти баллы впоследствии можно истратить на следующие расходы в Ситилинк.

Особенности возврата товара Магазин Ситилинк предусматривает возврат товара, для этого покупателям следует ознакомиться не только с общими правилами, установленными законом о ЗПП, но еще и с условиями самой площадки. Сдать назад покупку можно только через гарантийный отдел. С этим обстоятельством связано недовольство многих потребителей — желающих вернуть товар немалое количество, а работает всего один или два сотрудника, в связи с чем из-за необходимости оформления документов и проверки продукции даже небольшая очередь растягивается на долгие часы.

Для обычных покупателей установлен допустимый срок возврата товара в течение 7 дней. Этот же период действует для обладателей базовых и серебряных карт Ситилинк. Предыдущий пункт относится к продукции надлежащего качества, к которой потребители предъявляют претензии по поводу внешнего вида, размеров и других критериев.

Если же сложнотехническое изделие оказалось некачественным или бракованным, по гарантии его можно сдать в ремонт в течение 15 дней. Или вернуть за него деньги — когда прошел допустимый дневный срок гарантийного ремонта, а товар все еще в сервисном центре, а также при многократном повторении того же дефекта, что и устранялся.

Остальные требования общие и различаются в зависимости от того, какой товар возвращается. Продукция надлежащего качества Несмотря на то, что большинство товаров в торговой сети Ситилинк подходит под разряд сложнотехнических, сам магазин подчиняется законам об интернет торговле. Ввиду этого покупатели имеют право вернуть любую сделанную онлайн или в полноформатном магазине покупку, если она вполне подходит по качеству, но имеет неприемлемые субъективные параметры — размеры, вес, цвет.

Для того чтобы осуществить возврат, требуется выполнить несколько условий. Они не были придуманы магазином и потому могут относиться к купленному изделию в любой другой торговой сети.

Товарный вид возвращаемой продукции должен быть безупречным — без царапин, сколов, пятен и следов использования. Помимо этого, на товаре должны быть прикреплены все исходные этикетки, наклейки и ярлычки.

Если была защитная пленка например, на экране сотового телефона или планшета , то и она должна оставаться в целостности — без царапин и пузырьков воздуха под ней, которые могут появиться из-за срывания и повторного наклеивания. Не менее важно и сохранение функционала. Администрация магазина в обязательном порядке проверяет возвращаемый товар — самостоятельно или с привлечением независимых экспертов.

Если покупка имеет заводской брак или работает неисправно, ее следует сдавать как некачественную, и данный факт будет устанавливать специальная экспертная комиссия. Обязательно нужно принести с собой все полученные чеки. Ситуацию, когда они по каким-либо причинам отсутствуют, рассмотрим ниже.

Таким образом, согласно ЗОЗПП, важнее всего предоставить обратно в магазин новый товар, который не был в эксплуатации. Подтверждением этому должно служить наличие фабричной упаковки, целостность внешнего вида, сохранение функциональных характеристик. Если перечисленные условия соблюдены, и покупатель обратился в течение семи дней после покупки, у торговой сети нет причин отказывать клиенту в возврате средств. На рассмотрение заявления администрации отводится 10 дней, и еще столько же — для перечисления денег.

Но здесь есть свои тонкости: И в течение 10 дней обычно без проблем возвращают стоимость изделия наличными — из рук в руки — или онлайн платежом. С интернет кошельками могут возникать задержки, но это, скорее, исключение. А вот когда оплата проводилась через банковскую карточку, возвращения денег можно ожидать и через месяц.

При этом ускорить процесс практически невозможно, так как от магазина он не зависит, а само финансовое учреждение может сослаться на необходимость дополнительной проверки платежа и общую загруженность. Продукция ненадлежащего качества Нередко происходят ситуации, когда после получения посылки с товаром или при возвращении домой из магазина покупатель обнаруживает, что устройство работает не так, как это было заявлено.

Можно попробовать разобраться с этим самостоятельно или вернуть его обратно продавцу. Второй вариант более надежен, но также имеет свои особенности. Если товар некачественный, то первоначально потребитель может потребовать только гарантийного ремонта.

Для этого необходимо иметь при себе соответствующий бланк и укладываться в установленные там временные рамки. Наибольшая вероятность успеха в том случае, когда с момента покупки прошло меньше двух недель — как правило, испортить товар в такие короткие сроки покупателю сложно, поэтому администрация более лояльно относится к обращениям и берется за ремонт.

В ситуации с обычным, не сложнобытовым изделием клиент может потребовать его замены аналогичным с полной проверкой функционала. При отсутствии такового возможно вернуть потраченные деньги. Когда покупка сломалась больше чем через две недели, гарантия магазина Ситилинк позволяет не только сдать устройство в ремонт, но и потребовать его полного обследования проводится не дольше 21 календарного дня.

Как вернуть товар в Ситилинк В случае обнаружения серьезных заводских неполадок, которые потребуют длительного, дольше 45 дней, или дорогостоящего ремонта, закон позволяет вернуть его денежную стоимость. Это же правило распространяется на неустранимые дефекты, которые вообще не подлежат ремонту. Если прошло уже больше 45 дней с момента сдачи для гарантийного ремонта, потребитель имеет право отказаться от товара с требованием вернуть средства.

То же относится и к случаям, когда поломка возникает неоднократно. В любом случае, при сдаче в ремонт или отказе от изделия магазин проводит экспертизу, которая покажет, имеет поломка заводской характер и является браком, или возникла по вине пользователя. Во второй ситуации сервисный центр просто вернет сданное устройство без его ремонта или денежной компенсации.

Если покупателя не устроит заключение экспертной комиссии, он может сдать товар повторно, но уже за свой счет. И предпочтительнее, если это будет организация, не имеющая связей с магазином.

Когда будет получено заключение о наличии производственного брака, следует снова обращаться в сервисный центр. При этом будет лучше, если клиент сможет подтвердить свои права знанием законодательной базы или обратится для этого к адвокату. Что делать при отсутствии чека Если у покупателя не сохранился ни фискальный, ни товарный чеки, которые необходимы для подтверждения покупки, это еще не препятствие и не повод для отказа со стороны магазина.

Если же администрация будет заявлять обратное, ее следует отсылать к закону о ЗПП, который позволяет прибегать к другим способам для установления факта покупки. В случае с покупкой в Ситилинк логично будет воспользоваться гарантийным талоном.

Он выдается на любой товар, и при его отсутствии как раз невозможно будет вернуть изделие продавцу. В гарантии должны быть подписи сотрудников магазина или пункта выдачи и их штампы.

Помимо этого, есть и другие варианты возврата продукции, приобретенной в полноформатном магазине, — например, прибегнуть к свидетельским показаниям.

Они будут считаться правомерными, если клиента вспомнят работники — консультанты, продавцы, охрана. Факт покупки сможет подтвердить и видеозапись с камер наблюдения. Также возможно восстановить чек — кассовый аппарат так устроен, что запоминает напечатанные данные, и специалист сможет извлечь нужную информацию.

В любом случае, важно, прежде всего, знать собственные права. Если покупатель уверен в собственной правоте, ему следует до конца отстаивать свою точку зрения касательно возврата товара. К агрегату, к которому не привыкла рука, может никак не получаться приспособиться.

А что делать, если обновка уже была приобретена, претензий к качеству у потребителя никаких нет, но новым феном просто не получается пользоваться в силу субъективных причин? Можно ли вернуть его обратно в магазин, получив назад уплаченные деньги?

Правило 14 дней здесь не применяется! Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился. Гарантия Инфо Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк например, компьютеры собственной сборки , Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в Отделы гарантии находящиеся в полноформатных магазинах.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона. Для физических лиц Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей Насколько я знаю в вашем магазине есть такой плюс покупателю, и вот имеется такой вопрос, технику которая была уже в использовании скажем покупателя не устроила купленный продукт и он вернул его вам обратно, или допустим первичная проверка товара в самом магазине, товар был вскрыт и осмотрен, но к примеру также возвращен вы заново аккуратно упаковываете и по новой в продажу?

Как вернуть купленный фен в магазин? Поэтому не исключаем вероятность того, что продавец пойдет на уступки, особенно если клиент просит обменять товар, а не выплатить за него денежную компенсацию. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья Как не стать обманутым при возврате товаров в магазин Ситилинк Полный текст Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно.

У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции. Как сделать возврат товара в ситилинк Возврат товара возможен, если продавец нарушил срок гарантийного обслуживания, установленного в 45 дней.

Клиент может потребовать возврата негарантийного товара, если докажет, что недостаток возник до вручения покупки или из-за действия непреодолимой силы.

Для этого следует обратиться в АСЦ и сдать товар на проверку качества за свой счет. Смотрите видео-обзор магазина Ситилинк На особых условиях Для членов клуба Ситилинк действуют специальные условия возврата рабочего товара. Для обладателей серебряного и базового статуса срок возврата стандартный — 7 дней. Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен?

Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата: Как не стать обманутым при возврате товаров в магазин ситилинк Важно Но вот незадача — данный прибор не смог работать в качестве просто точки доступа, только как роутер.

Таки и я не собирался устраивать холивар на этой страничке, надо было лишь сразу написать, что для Юрлиц такой услуги нет, но нет же, начали тыкать меня носом в законодательство то, что я, как бы, знал , потом ещё перекупом назвали.

Вроде и не хамы, но осадок остался. Повторюсь, я не заявлял, что больше ни когда не буду покупать в магазине Citilink, но очень на это надеюсь.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как вернуть товар в Ситилинк?

У Вас тоже проблемы с " ситилинк "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Они ссылаются на то, что магазины дистанционной торговли обмены и возвр.

На моем стареньком компьютере сломался блок питания, компьютер в скором будущем планировал менять и решил временно купить недорогой блок питания. Из 4 фирм торгующих данным оборудованием было принято решения покупать в магазине Ситилинк, ценник у них самый дорогой наверно хороший сервис, подумал я , но можно было взять товар сразу и не ждать дня, что для меня было критично. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей

Любомир Анатолиевич Одинцов 10 комментариев. Как я не пытался доказать, что продавец не вправе уменьшать срок гарантии, установленный производителем, позиция сотрудника не изменилась. В связи с этим мне сообщили, что менять товар на новый не будут, а отремонтировать можно в сервисном центре ASUS, поскольку 24 месяца еще не закончились. Пришлось уехать из магазина ни с чем.

Как отказаться от заказа в ситилинке

Citilink Ситилинк 27 авг в Как сделать заказ? Вы можете оформить заказ на нашем сайте http: Как получить клубную карту? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Еще статьи по теме Возврат товара в Ситилинк Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в году позиционировала себя как онлайн площадка. Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте. Специфика магазина Ситилинк В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин. Так, покупателям доступен многотысячный ассортимент продукции, среди которой бытовая техника, цифровое и электрооборудование, компьютеры, планшеты и мобильные телефоны.

Возврат товара надлежащего качества в Ситилинк

К сожалению, в практике каждого покупателя бывают ситуации, когда приобретенный товар не совсем устраивает по своим техническим характеристикам, внешним качествам или другим параметрам. Но, как показывает практика, вернуть товар назад намного тяжелее, чем его купить. Этот же принцип касается и магазина Сitilink. Как поступать в ситуации, когда возникла необходимость возврата изделия, разберемся в статье. Ситилинк относится к одной из самых крупных торговых сетей в России, о которой впервые узнали в году на территории интернет пространства.

Ассортимент магазина: техника для дома, электроника, средства сотовой связи и аксессуары к ним.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Как сделать возврат товара в Ситилинк

Магазин онлайн-продаж Ситилинк широко известен среди жителей Российской Федерации в первую очередь благодаря широкому ассортименту продукции, доступной к приобретению. Удобство осуществления покупок, дополнительные опции, весьма лояльные цены на имеющийся товар привлекают все больше клиентов. Однако в процессе взаимоотношений с торговыми точками у клиентов периодически возникают ситуации, когда необходимо обратиться, чтобы вернуть приобретенную продукцию. Как осуществляется в Ситилинк возврат товара надлежащего качества, каким образом устроен такой процесс с качественными изделиями и как следует поступать при поломке какой-либо техники?

Покупка в интернет-магазине — это всегда риск, поскольку приходится приобретать товар без ознакомления с ним и без помощи консультантов. Особенно сложно подобрать комплектующие для компьютерной техники. Мы не однократно сталкивались с подобными жалобами, в очередной раз помогли покупателю вернуть товар в магазин. Как вернуть товар в Ситилинк не знал гражданин, который обратился к нам за помощью. Он купил дистанционным способом комплектующие для своего компьютера. При совершении покупки гражданин заявил продавцу о том, что требуется товар оперативная память , соответствующий определенным свойствам.

Обмен товара ситилинк

Введите номер документа: Код с картинки Проверить. Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк например, компьютеры собственной сборки , Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах. По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Допускается возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если к нему нет отказа от товара надлежащего качества или бракованного продукта, то он.

Помимо розничного магазина, Ситилинк предлагает корпоративное обслуживание, продажи товаров по безналичному расчету и оптом. Оплата осуществляется наличным и безналичным расчетами, по банковской карте, в кредит, с помощью платежных систем PayPal и Яндекс. Вроде это уже не отказ от неиспользованного товара, а возврат или обмен товара, и на него распространяется двухнедельный срок? Совсем недавно мы публиковали материал о магазине, с которым всегда связаны какие-нибудь приключения. Не обошлось без оных и на сей раз: основная часть нашего общения производилась в пределах гарантийного отдела компании, что в любом случае сопровождается определенным количеством отрицательных эмоций.

Ситилинк обмен в течении 7 дней

Согласно пункту 4 статьи То есть если вам не передали товар, вы его не получили в руки, то по закону, вы в любое время можете отказаться от него, даже если он поступил в пункт выдачи в вашем городе. То есть момент передачи по закону, это когда вам вручают товар лично в руки, только после этого он считается переданным, если конечно иное не предусмотрено в договоре купли продажи.

Ситилинк - разочарование...

Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости. Сегодня в России отмечают День народного единства. Кто-то воспринимает эту дату как очередной выходной.

Предыдущая статья: Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней. Следующая статья: Дистанционная торговля: возврат товара.

Как заменить товар по гарантии ситилинк Гарантия Все правоотношения между сторонами регулируются составленным и подписанным обеими сторонами договором. В нем прописаны возможные случаи и сроки осуществления возврата продукции надлежащего качества. Нередки случаи, когда покупатель отказывается прописывать подобную информацию в договоре. Тогда возврат продукции надлежащего качества возможен только в судебном порядке и при условии:. Дорогие читатели!

Она предполагает, что покупатель проверяет перед оплатой только внешний вид и комплектацию, а не работоспособность. Но это нужно проверить скрупулезно, так как в случае претензии продавец может придраться к царапине или отсутствию дополнительной детали. Помните: если вы поставили подпись на гарантийном листе и товарном чеке, дальнейшие упреки будут бесполезны. В случае недоукомплектовки, повреждений отказывайтесь от покупки до оплаты. Документы, необходимые для возврата Чтобы оформить возврат, необходимо предоставить магазину претензию в письменном виде, вручить её лично или почтой. Внимание Гость 0 — Насколько я знаю в вашем магазине есть такой плюс покупателю, и вот имеется такой вопрос, технику которая была уже в использовании скажем покупателя не устроила купленный продукт и он вернул его вам обратно, или допустим первичная проверка товара в самом магазине, товар был вскрыт и осмотрен, но к примеру также возвращен вы заново аккуратно упаковываете и по новой в продажу?

Я купил игровую приставку, не устроил объём внутренней памяти, сдал на следующий день приставка на половину матовая, на половину глянцевая , глянец имел мелкие потёртости поямо из коробки.. Зашел на сайт в гарантийный отдел, указал номер товара.. Еду в пункт приёма товаров, где приобреталась данная игровая приставка, дабы обратиться за помощью с вопросом о заявлении, но там мне сказали, что приставку вернули обратно и отказали в возврате денежных средств по той причине, что на приставке имеются потёртости, позвонил в гарантийный отдел, подтвердили отказ и сказали, что придёт письмо с отказом на почту. Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за этот товар приставку оставил в пункте приёма, до уригулирования вопроса с гарантийным отделом?

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий