+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Права покупателя и ответственность продавца


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Федерального закона от За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права покупателя на рынке

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как покупателю защитить права, гарантированные законодательством, – отвечает адвокат

Ненадлежащее качество товара говорит о несоответствии данного изделия требованиям, прописанным в договоре об оказании услуг либо законодательстве. В этом случае покупатель не может использовать купленный предмет в соответствии с его назначением. Если человек приобрел некачественную вещь, ему требуется знать, как урегулировать возникшие спорные вопросы. Подробнее об этом читайте далее. Среди основных показателей, характеризующих предмет, выступает качество.

С помощью него оценивается то, надлежащим образом исполнен договор или нет. К товарам ненадлежащего качества отнесены предметы, которые приобретены человеком и не соответствуют закрепленным стандартам качества, законодательству, а также соглашениям, заключенным между сторонами сделки купли-продажи.

В законодательстве содержится определение товара надлежащего качества , закреплено оно в ст. Эти же правовые акты устанавливают права покупателей и продавцов. Ненадлежащее качество не имеет официального определения в законодательстве, поэтому при его трактовке следовать нужно от обратного. Однако описание негативных последствий в случае реализации продавцом предмета ненадлежащего качества в законе имеется. Очевидно, что под некачественным товаром понимается предмет, характеристики которого не соответствуют заявленным и не позволяют использовать его согласно основному предназначению.

В таких случаях закон остается на стороне продавцов и предусматривает возможность восстановления ими своего положения, существовавшего до возникновения конфликтной ситуации с покупателем. Условия возврата или замены Если продавец не предупредил покупателя об имеющихся недостатках товара, то у потребителя возникают права на предъявление требований к его качеству.

Согласно ст. В Гражданском кодексе прописаны более жесткие требования, распространяющиеся на нерадивого продавца. В такой ситуации у покупателя возникает право требовать полностью возместить убытки , которые были ему причинены в результате совершенной покупки. Закон предусматривает также возможность уменьшения стоимости товара или отказа покупателя от исполнения условий соглашения купли-продажи.

Еще один вариант урегулирования разногласий предусматривает устранение имеющихся недостатков , порядок которого определяет продавец. К убыткам, понесенным покупателем, относятся и расходы, связанные с обнаружением недостатков товара. На практике иногда возникают ситуации, когда предмет соответствует всем характеристикам, однако не подходит покупателю. В обоих случаях требуется руководствоваться положениями законодательства , которые указывают на возможность вернуть вещь продавцу и определяют сроки для возмещения понесенных убытков.

Покупатель может предъявлять требования к организации, где он приобрел некачественный товар, либо напрямую производителю , оформив претензионное заявление. В последнем случае потребитель имеет право обменять некачественный товар через продавца либо потребовать возврата уплаченных средств вместо того, чтобы предъявлять требования о замене. Если потребитель действовал вопреки законодательным нормам и совершил самоуправство , ни о каком возмещении убытка в таком случае не может быть и речи.

Если конфликтная ситуация возникла по причине наличия недостатков в купленном человеком товаре — производитель либо продавец обязаны организовать проведение независимой экспертизы за свой счет.

Как правило, подобные мероприятия имеют место, когда стоимость товара не столь высока , в иных случаях продавцы идут навстречу покупателю и возмещают причиненный ущерб. Если покупатель не согласен с вынесенным решением, он имеет возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Когда результат экспертизы указывает на то, что имеющиеся недостатки образовались на товаре в силу обстоятельств, ответственность за которые несет покупатель, а деньги на проведение исследования выделялись продавцом, покупатель обязан будет возместить понесенные расходы.

Когда продавец отказался в добровольном порядке удовлетворять заявленные требования потребителя, все вопросы о возмещении убытков покупателю решает суд. Учитываться будут не только стоимость самой экспертизы, но и расходы, связанные с перемещением товара по городу, его хранением и проч. Если осуществляется замена некачественной модели на аналогичную, которая имеет схожие характеристики, но иную стоимость, разница между заменяемыми товара подлежит оплате. При этом стоимость некачественного товара оценивается на момент замены.

Если рассматриваются требования о понижении выкупной цены на предмет, то в расчетах будет учитываться сумма, действующая на момент подачи претензии. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Пятница, Ноябрь 01, Содержание статьи Понятие о ненадлежащем качестве Условия возврата или замены Ответственность и действия продавца. После анализа этих норм можно сделать вывод, что качественной является вещь, которая соответствует условиям, прописанным в договоре. При этом важно учитывать то, что потребитель может использовать ее по прямому назначению. Однако нередко на практике покупатели пытаются злоупотребить имеющимися у них правомочиями с целью получения уплаченных денежных средств и дополнительных выплат в качестве компенсации морального вреда.

Следует иметь в виду, что вернуть в магазин можно товар, который испорчен, не соответствует представленному описанию либо является некачественным.

Чтобы достичь максимально выгодного результата в этом деле, покупателям рекомендуется подходить к возврату товара ненадлежащего качества взвешенно и спокойно. Когда требование потребителя не удовлетворяется в добровольном порядке, то размер ущерба определяется на момент проведения судебного заседания и вынесения соответствующего решения.

Образец заявления на закрытие счета в банке. Как правильно вести кассовую книгу в году. Related Posts. Учет и документальное оформление давальческих материалов Как правильно составить резюме для устройства на работу в году: бланк и образец Как узнать транспортный налог по ИНН физического лица Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Закон "О защите прав потребителей"

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ. Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию. Заказ — надлежаще оформленный запрос покупателя на доставку по указанному адресу товаров, выбранных в интернет-магазине.

За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей. Об ответственности продавца за нарушение прав потребителей вы можете узнать, прочитав данную статью.

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей. Любой покупатель — это прежде всего потребитель. А это значит, что у него есть все права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей. Опытные адвокаты расскажут о том, можно ли требовать скидку на товар с незначительным браком и что делать, если вещь из интернет-магазина оказалась не по размеру.

Об ответственности продавца при обнаружении в приобретенном потребителем товаре недостатков

Статья 12 Ответственность изготовителя исполнителя продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе услуге. Федерального закона от Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Федеральных законов от Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. Закрыть закон о валютном регулировании закон о военнослужащих федеральный закон о военнослужащих скачать арбитражно процессуальный кодекс Федеральный закон Об ипотечных ценных бумагах N ФЗ закон о валюте закон об ооо Федеральный закон РФ N ФЗ О персональных данных защита персональных данных закон о высшем и послевузовском гпк Бесплатная консультация.

Особенности договора купли-продажи

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Покупатель — физическое лицо, совершающее покупку товаров или услуг в Магазине или посредством Магазина, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести в IKEA Lietuva товары или услуги для удовлетворения личных, семейных или хозяйственных нужд, в не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью целях. Договор купли-продажи — договор купли-продажи товара, заключенный между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи в Магазине.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация.

Законодательная база Российской Федерации

Для работы с сайтом поддержка JavaScript должна быть включена. Возможно, поддержка JavaScript не включена или Ваш браузер ее не поддерживает. Включите поддержку JavaScript в настройках браузера и обновите страницу.

Обычно это происходит из-за несовершенства всей конструкции товара, технологии его изготовления. Воспользоваться правами, предусмотренными ст. Если же при покупке товара отдельные недостатки всё-таки были определены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке. В случае обнаружения неустранимых недостатков товара покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Гражданский кодекс

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг.

Права потребителей по договору купли–продажи товаров по образцам Ответственность продавца за не предоставление надлежащей информации .

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и т. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ IKEA

Updated: 31 дек. Нередко можно услышать о случаях, когда после приобретения объекта недвижимости появляются дефекты, признаки которых не были видны при осмотре объекта. Какими правами обладает при этом покупатель объекта? К дефектам могут относиться, например, недостаточное функционирование технического оборудования, повреждения стен из-за влажности, несоблюдение требований разрешения на строительство и др.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков оговорены в ст.

Глава I Общие положение. Права и обязанности сторон …………………4 1. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель также имеет право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в установленные законодательством сроки. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Федерального закона от

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. campdenabi

    В этом что-то есть и я думаю, что это хорошая идея.

  2. Бажен

    Замечательно, весьма ценный ответ

  3. sonliting

    тише,все ок!всем нравится,и мне!

  4. chieblanhard

    Как хорошо что удалось отыскать таковой несравненный блог, и тем более отлично, что есть таковые писателя толковые!