+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат товара если нарушена упаковка


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В леруа не принимают раковину надлежащего вида, купленную более 14 дней, без упаковки. Мотивируют тем, что нарушен товарный вид. Есть ли конкретные статьи, которые могут заставить продавца принять раковину? Добрый вечер. Купил светильник вскрыл упаковку, не подошел. Принес в магазин с чеком через три дня товар не принимают со ссылкой на вскрытую упаковку.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Если упаковка нарушена можно ли вернуть товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Людей обычно волнуют другие проблемы — право на безопасность и качество товара, споры о том, чем вызваны недостатки товара и т. Однако право на обмен и возврат товара надлежащего качества, при всей его кажущейся малозначимости, поднимает ряд серьёзных вопросов.

Центральный из них, стоящий на стыке этики, экономики и юриспруденции, — имеет ли покупатель право передумать после совершения покупки и какие правоотношениях возникают в связи с этим между ним и продавцом. Если в других ситуациях у продавца возникают обязательства перед покупателем из-за каких-либо нарушений, то здесь обязательства появляются безо всякой вины со стороны продавца.

Поэтому здесь особенно важно учесть все нюансы и тонкости, чтобы соблюсти интересы всех сторон. Теоретически каждый житель нашей страны может воспользоваться предоставленным ему правом на обмен и возврат товара и почти каждый предприниматель, занятый в сфере торговли, может столкнуться с таким требованием.

Гарантия Положение о гарантии и возврате запасных товара 1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:. Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

Товар, имеющий визуальные дефекты обусловленные процессом производства или хранения может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо предоставить: Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место: Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль.

Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам: Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

Требования к возвращаемому товару: Гарантийный срок на не оговоренные в п. Условия возврата в случаях, когда товар возвращается необоснованно за исключением брака: Возврат и обмен товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, компания КИНГ АВТО вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля , или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем подобранные самостоятельно и привезенные под заказ Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Претензии по товару ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или нефункциональности товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления 3. Порядок возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара: Товар не должен иметь механических дефектов.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, помимо документов, перечисленных выше, необходимо предоставить: Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вам направить письменное обращение в отдел продаж компании. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Вопросы и ответы: На какие товары предоставляется гарантия? На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Я могу обменять или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу: Киев, улица Кольцевая дорога 15А, c понедельника по пятницу с до Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется? Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что: То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у данного продавца.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение семи дней. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги стоимость услуги уточняйте у продавца-консультанта.

Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. Согласно законодательству, возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Наш юрист поможет Вам. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае продавец производит обмен товара. Где и как можно произвести обмен или возврат товара? По вопросам возврата и обмена товара звоните нам по тел. К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.

Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене. Его можно вернуть. Хотя сделать это не так уж и просто. По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру.

Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги. Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? Пока оценок нет Loading Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: Можно ли вернуть товар без упаковки?

Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях: Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено — товар не должен быть поврежден самим покупателем; Согласно статье. Обмен и возврат Приём техники Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов, наличие и правильность заполнения документов.

Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара водителем — экспедитором курьером. Расчет за товар осуществляется на месте доставки только в национальной валюте - гривне. После этого курьер отдает Вам пакет документов на товар: Гарантийный талон заполняется после расчета и подписи всех сопроводительных документов. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров мы рекомендуем производить в авторизованном сервисном центре указаны в гарантийных талонах.

Поддерживаю,чистый договорняк с кораблями и военное положение чтобы выборы отсрочить он дальше не пройдет и в последний месяц будет максимально грабить нас чтобы было с чем валить. Все в угоду секстуристам из ЕС. Работниц секс услуг станет больше,семьи будут розпадаться,снижение деторождаемости,больше станет преступлений на секс почве,так как голодный мужик ничего не боиться,тюрьмы переполняться,мусора,судьи,прокуроры будут богаче,активная иммиграция с этой страны Оси зла ,где балом правит сатана.

Вопрос для айтишников : Вот сейчас все пишут и видео дают о чипах, штрихкодах и т. Оповещать об ответе на мой комментарий по e-mail. Перейти к контенту Уголовно-исполнительное право Финансовое право Таможенное право Уголовное право Гражданское право Административное право Налоговое право Земельное право Трудовое право Конституционное право Семейное право.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Добавить в корзину

Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав. Принес в магазин с просьбой обменять на другую модель.

Интернет-магазин Top Shop — это широкий выбор товаров совершенно разных групп и технических характеристик, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена. Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки.

Возврат от физических лиц осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ. Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях: из-за брака несоответствия качества товара заявленному ; из-за несоответствия товара заказу; по взаимному согласию сторон. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, не нарушена упаковка и целостность товара, предоставлен подтверждающий покупку документ. Возврат товара возможен в течение 14 дней после продажи, не считая дня продажи. Мы оставляем за собой право осуществить проверку состояния товара.

Можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка?

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе. В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:. Согласно действующему Законодательству, вернуть товар надлежащего качества без упаковки возможно при удовлетворении следующих условий:. Тут продавец может придраться, указав на поврежденную или отсутствующую упаковку, однако, покупатель вправе напомнить о существовании статьи. Дорогие читатели!

Можно ли вернуть исправный аккумулятор если нарушена упаковка

При этом покупатель не обязан сохранять упаковку. Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт. Само по себе наличие упаковки является дополнительным доказательством приобретения товара у данного продавца, в случае если он утверждает, что этот товар был продан не им. Но при возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.

Правда ли это?

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Условия обмена и возврата

Предыдущая статья: Возврат бракованного товара. Следующая статья: Возврат денег за непоставленный товар. Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин.

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен.

Если упаковка нарушена можно ли вернуть товар

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе. В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:. Согласно действующему Законодательству, вернуть товар надлежащего качества без упаковки возможно при удовлетворении следующих условий:. Тут продавец может придраться, указав на поврежденную или отсутствующую упаковку, однако, покупатель вправе напомнить о существовании статьи При соблюдении всех условий, перечисленных выше, покупатель сможет спокойно вернуть товар даже без упаковки. Вернуть товар на основании его некачественности покупатель может как в рамках гарантийного срока ,если таковой на него установлен, так и срок, установленный законодательством.

недостаток;; Если нарушены сроки устранения Возврат товара в интернет магазин (качественного и некачественного) · Вернуть товар в.

К сведению На неправомерный отказ продавца сделать возврат клиент вправе пожаловаться в местный отдел Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Это не обязательно, но сотрудники ОЗПП бесплатно консультируют, помогают в оформлении претензии, поддерживают клиента в суде. Споры по защите потребительских прав не облагаются пошлиной и рассматриваются в мировом если сумма до 50 тыс. Арбитр может обязать продавца аннулировать сделку и заплатить: Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Если нарушена заводская упаковка можем вернуть

В каких случаях надо сохранять упаковку товара? Возврат товара в упаковке — это обязательное условие? Ирина Барышникова, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования торговли Республики Беларусь: Это касается только качественного товара.

Можно ли вернуть товар если нарушена упаковка и не подходит

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата. Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т. Случается, что упаковка уже повреждена. Рассмотрим случаи, в которых можно вернуть товар без упаковки. Законом разрешается возвращать вещь, упаковка которой нарушена или совсем без нее.

После покупки обнаружил что упаковка товара нарушена

Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей. В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины. Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу. При этом они объясняют это тем, что при утрате товарного вида продукция уже была в употреблении, а это значит, что покупатель мог сам испортить продукт.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никон

    м...да грязь,насилие,жестокость.

  2. Фока

    Браво, великолепная фраза и своевременно

  3. granmindde1985

    Отличное и своевременное сообщение.

  4. erisel

    Вы попали в самую точку. Мысль хорошая, согласен с Вами.

  5. cabhorotsia

    Это интересно. Подскажите, где я могу найти больше информации по этому вопросу?